KX-TDA là dòng tổng đài hỗn hợp được phát triển trên cơ sở đáp ứng tốt nhất các nhu cầu hiện tại và đón đầu xu thế của tương lai. Vẫn duy trì và phát huy tối đa sức mạnh của công nghệ TDM ( hiện đang phổ biến tại Việt Nam ) nhưng được đẩy mạnh vào trong đó công nghệ IP đang là xu hướng phát triển mạnh mẽ trên thế giới. Bởi vậy, đầu tư hệ thống KX-TDA, doanh nghiệp vừa khai thác hết hiệu quả đồng bộ với cơ sở hạ tầng viễn thông Việt Nam, vừa đón đầu ứng dụng những giải pháp mới đầy hiệu quả cho doanh nghiệp.

Chính bởi sự đa dạng tương tác, dòng tổng đài KX-TDA tương thích với hầu hết các mô hình doanh nghiệp đến chính phủ, từ lĩnh vực công nghệ đến kinh doanh, ngân hàng và y tế ... Dải sản phẩm phù hợp với nhiều mô hình, đặc biệt với mô hình vừa và nhỏ (30 - 300 thuê bao).

KX-TDA series:

- KX-TDA 100: Mở rộng tối đa 64 thuê bao thường / 128 thuê bao số + IP*

- KX-TDA 200: Mở rộng tối đa 128 thuê bao thường / 256 thuê bao số + IP*

- KX-TDA 600: Mở rộng tối đa 640 thuê bao thường / 960 thuê bao số + IP*

(*) Phụ thuộc vào cấu hình hệ thống

Dễ dàng Lắp lặt, Lập trình và Sử dụng

Hỗ trợ lập trình bằng bàn Keys hoặc PC, người sử dụng có thể dễ dàng thiết lập những tính năng cần thiết cho hệ thống viễn thông của mình chỉ với những thao tác rất đơn giản.

Khả năng nâng cấp linh hoạt giúp doanh nghiệp có sự đầu từ hợp lý.

Thiết kế dạng modul, hệ thống KX-TDA thực sự linh hoạt cho các mô hình doanh nghiệp đang có sự phát triển mạnh mẽ. Khách hàng chỉ cần đầu tư vừa đủ cho nhu cầu hiện tại bởi hệ thống sẽ nâng cấp dễ dàng để đáp ứng được nhu cầu lớn hơn trong tương lai với việc bổ sung các Card mở rộng và Card option.

Hệ thống Thân thiện với Người dùng

Không phải ngẫu nhiên mà tổng đài Panasonic nói riêng và thiết bị viễn thông Panasonic nói chung được sử dụng rộng rãi nhất tại thị trường Việt Nam. Chính thiết kế phần mềm thân thiện với người dùng và sử đơn giản trong thao tác sử dụng đã giúp cho Panasonic trở nên phổ biến và được ưa chuộng nhất hiện nay. Hệ thống nhân viên hiện tại hay bất kỳ nhân viên mới nào đều có thể sẵn sàng với hệ thống viễn thông của doanh nghiệp.

Thiết bị Ngoại vi Đồng bộ

Hệ thống thiết bị ngoại vi được Panasonic phát triển đồng bộ nhằm cung cấp công cụ làm việc và quản lý hiệu quả, chuyên nghiệp, nâng cao hiệu suất của hệ thống. ( Bàn lập trình và Headset )

Ứng dụng Đa giải pháp Giúp Nâng cao Hiệu quả Doanh nghiệp

Với nền tảng là hệ thống tổng đài hỗn hợp KX-TDA, Panasonic đưa ra hệ thống là các gói giải pháp viễn thông đơn lẻ cho những nhu cầu khác nhau hay gói giải pháp tổng thể đáp ứng những nhu cầu lớn và phức tạp. Tất cả nhằm mục đích thúc đẩy hiệu quả hoạt động của hệ thống, mang tới môi trường làm việc chuyên nghiệp, phương tiện làm việc hiện đại, hiệu quả, công cụ hỗ trợ quản lý, tiết kiệm chi phí, góp phần vào thành công của doanh nghiệp.

Công cụ Giám sát và Quản lý hiệu quả, Tiết kiệm chi phí

Công cụ hỗ trợ và quản lý giám sát hiệu quả mà bạn không thể bỏ qua. Mọi hoạt động của doanh nghiệp đều được đặt dưới tầm kiểm soát và quản lý của những nhân viên không cài đặt PA.

Khả năng giám sát với độ linh hoạt cao thông qua đường truyền IP. Tại bất kỳ nơi nào có mạng internet, bạn đều có thể truy cập vào hệ thống IP camera với độ bảo mật cao. Giao diện PA hỗ trợ tới 4 màn hình camera cùng lúc.

Tích hợp cùng hệ thống Doorphone tự động, bạn đã có một lớp bảo vệ chuyên nghiệp.

Phương tiện làm việc chuyên nghiệp

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, nắm bắt mọi cơ hội kinh doanh: Bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào dù cho bạn luôn phải đi ra ngoài hay phải di chuyển nhiều trong công ty.

Môi trường làm việc trở nên năng động hơn bởi các thiết bị luôn ở bên, hỗ trợ bạn trong mọi tình huống.

Gần như có một người trợ lý ở bên, các công việc trở nên đơn giản, thật dễ dàng.

Môi trường làm việc hiện đại ngày càng đòi hỏi sự năng động, chuyên nghiệp và được quản lý một cách hiệu quả. Dựa trên thực tế đó, Panasonic đã nghiên cứu và phát triển gói giải pháp mang tính đột phá nhằm mang tới những công cụ làm việc hiệu quả đồng thời nâng cao khả năng giám sát và quản lý không chỉ hệ thống viễn thông doanh nghiệp mà cả hệ thống hoạt động của doanh nghiệp: Quản lý, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu suất làm việc ...

A Pro

Hệ thống danh bạ lên tới 10.000 số, gọi điện chỉ bằng cú click chuột.

Hiển thị số gọi đến theo danh bạ (Popup trên màn hình PC)

Quản lý cuộc gọi cá nhân (Cuộc gọi đi, cuộc gọi nhỡ, cuộc gọi không thành công ... )

Hiển thị trạng thái máy lẻ nội bộ mạng. Giao diện thân thiện, dễ sử dụng.

A Status

Giám sát trạng thái máy lẻ của toàn bộ nhân viên.

Giám sát toàn bộ quá trình sử dụng điện thoại của nhân viên. (Tới 128 số).

Nghe xen cuộc gọi.

Khả năng báo cáo chi tiết từng nhân viên theo nhiều tùy biến khác nhau.

Hỗ trợ giao tiếp IP camera hiển thị cùng lúc 4 màn hình

Phát sóng không dây

Vùng phủ sóng rộng

Chất lượng thoại rất cao

Thiết bị đầu cuối tương tác cao.

Bạn có thể thực hiện cuộc gọi ở bất kỳ đâu và khách hàng không bao giờ phải chờ bạn.

Door Phone

Trả lời, thậm chí mở cửa mà không cần rời khỏi bàn làm việc.

Có thể mở cửa bằng điện thoại bàn hoặc điện thoại di động

Gói giải pháp được xây dựng dựa trên xu hướng phát triển và ứng dụng rất mạnh mẽ của công nghệ IP hội tụ trong viễn thông doanh nghiệp.

Tiết kiệm chi phí đầu tư và chi phí liên lạc

Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ có nhiều chi nhánh và mỗi chi nhánh có quy mô không lớn, việc phí đầu tư tại mỗi chi nhánh một hệ thống tổng đài riêng biệt là rất tốn kém. Chi phí đầu tư một hệ thống tổng đài được lắp tại một điểm, bạn có thể thiết lập một hệ thống viễn thông nội bộ kết nối nhiều chi nhánh khác nhau thông qua mạng IP với hệ thống máy chủ là tổng đài KX-TDA series.

Những doanh nghiệp có những chi nhánh lớn cần chi phí đầu tư với những hệ thống tổng đài riêng biệt có thể kết nối các hệ thống này với nhau thông qua giao tiếp IP tạo thành một mạng viễn thông ảo nội bộ, tăng khả năng kết nối, hiệu quả trong quản lý và tiết kiệm chi phí. VoIP - giao thức thoại trên mạng internet là phương thức truyền thông phổ biến trên mạng internet. Sử dụng một đường thuê riêng, bạn sẽ không mất phí liên lạc. Với VoIP bạn có thể liên lạc giữa các văn phòng ở bất cứ đâu trong hay ngoài nước mà không mất một khoản chi phí liên lạc thoại nào. VoIP cũng cho phép truyền đồng thời thoại và dữ liệu.

Khả năng quản lý tập trung

Tích hợp khả năng kết nối IP, bạn có thể quản lý tập trung một hệ thống công ty với nhiêu chi nhánh tại nhiều địa điểm khác nhau (cả trong hay ngoài nước). Điều này đem lại một phương thức quản lý hiệu quả đồng thời tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp.

Khả năng thiết lập một trung tâm dịch vụ khách hàng ảo giữa các chi nhánh

Bằng việc kết nối hệ thống tổng đài qua giao thức IP, các trung tâm dịch vụ khách hàng cũng được chia sẻ, tương thích và tạo thành một trung tâm ảo tại mọi địa điểm khác nhau.

Linh hoạt với thiết bị đầu cuối tương thích cao

H ệ thống thiết bị đầu cuối sử dụng giao thức IP sẵn sàng với cơ sở hạ tầng mạng IT mà không cần đầu tư thêm hệ thống dây mạng viễn thông. Nhận biết theo địa chỉ IP nên các thiết bị này rất linh hoạt trong việc thay đổi vị trí hay di chuyển.

Luôn đảm bảo liên lạc, không bị hạn chế bởi không gian

P hần mềm Panasonic IP Softphone đã phá vỡ mọi rảo cản về không gian trong viễn thông doanh nghiệp. Tại bất kỳ đâu trên thế giới, với IP Softphone cùng đường truyền Internet, bạn luôn giữ được liên lạc như khi đang ngồi tại văn phòng.

Yêu cầu hệ thống

Khuyến cáo: Sử dụng Digital Leased line hoặc IP VPN hoặc Frame Relay.

I nternet VPN là một giải pháp tiết kiệm chi phí, khuyến cáo cho trường hợp này là IP tĩnh + Router có VPN server + tốc độ 4Mbps.

Cung cấp tới khách hàng những dịch vụ, tư vấn trợ giúp tối ưu, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, gia tăng cơ hội bán hàng và thỏa mãn tối đa nhu cấu khách hàng.

Gia tăng giá trị niềm tin nơi khách hàng, nâng cao hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp.

Giám sát, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, từ đó có giải pháp thay đổi, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, có chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả.

Giải pháp hiệu quả phù hợp với nhiều Mô hình doanh nghiệp vừa và nhỏ:

Tổ chức Tài chính, ngân hàng, chứng khoán

Hệ thống điều hành Taxi, vận tải, hàng không

Lĩnh vực dịch vụ và du lịch

Công ty phân phối

Trung tâm tư vấn (Việc làm, sức khỏe, tâm lý)

Bệnh viện, phòng khám.

Với các ứng dụng phổ biến

Trung tâm dịch vụ khách hàng

Hệ thống bán hàng và tiếp nhận yêu cầu qua điện thoại

Hệ thống Pro Call Center (TDA series + TVM series + NCV200)

Với việc nâng cấp thêm hệ thống VoiceMail (Hộp thư thoại), NCV200(Công cụ quản lý giám sát và phân tích hệ thống) Pro Call Center trở nên ưu việt và chuyên nghiệp hơn.

Những hướng dẫn hoặc những Cơ sở dữ liệu, thông tin cơ bản, không đòi hỏi tính tương tác cao giữa người gọi và điện thoại viên có thể được lưu trong hộp thư thoại và phát tự động khi khách hàng truy cập vào hệ thống theo những hướng dẫn cụ thể.

Mất một cuộc gọi của khách hàng đống nghĩa với việc mất đi một cơ hội kinh doanh. Pro Call Center thật hiệu quả trong việc giữ khách hàng trong hàng đợi hoặc để lại lời nhắn khi thoát khỏi hệ thống. Các cơ hội dù nhỏ nhất đều được nắm bắt.

Với công cụ giám sát, quản lý và phân tích hệ thống thời gian thực, người quản lý sẽ nắm bắt được hiện trạng hoạt động của hệ thống, qua đó có những điều chỉnh tức thời. Thông qua các báo cáo, phân tích thời gian thực với nhiều chỉ số khác nhau, người quản lý nhìn nhận được vấn để của hệ thống, những nguyên nhân gốc rễ để có chiến lược hoặc giải pháp nâng cao hiệu quả của toàn hệ thống.

Hệ thống Basic Call Center - Tích hợp sẵn trong hệ thống tổng đài TDA

Các cuộc gọi được phân bố tự động, đồng đều giúp cho hệ thống luôn ở trạng thái hoạt động liên tục, nâng cao hiệu suất và hiệu quả của hệ thống.

Ngoài ra với tính năng nhận diện khách VIP và chuyển tới số máy cần thiết cũng như đưa khách hàng vào vị trí ưu tiên trong hàng đợi của các cuộc gọi, mô hình hoạt động của hệ thống trở nên linh hoạt hơn giúp cho dịch vụ cung cấp tới khách hàng đa dạng và hiệu quả hơn.

Chức năng giám sát cơ bản được tích hợp hỗ trợ cho công việc quản lý và giám sát hệ thống.

Hệ thống tổng đài hỗn hợp tiên tiến KX-TES824

Với cấu hình cơ bản 3 đường trung kế (CO) và 8 thuê bao cùng nhiều Card lựa chọn, bạn có thể dễ dàng mở rộng khả năng của hệ thống của bạn lên 8 trung kế và 24 thuê bao khi nhu cầu của bạn tăng lên. Cả hai hệ thống cung cấp những tính năng thỏa mãn những yêu cầu phức tạp nhất và tiết kiệm chi phí sử dụng. Bạn có thể kết nối đa dạng các thiết bị truyền thông, như điện thoại không dây, máy ghi âm, mođem máy tính, máy kiểm tra thẻ, máy Fax và mọi thiết bị làm việc khác với các đường thông tin liên lạc.

KX-TES824 Panasonic là phương tiện lý tưởng cho một doanh nghiệp nhỏ hoặc văn phòng nhà ở yêu cầu một hệ thống linh hoạt với độ tinh tế cao.

MỞ RỘNG ĐƠN GIẢN VÀ LINH HOẠT

Thiết kế theo cấu trúc môđun, chỉ cần lắp thêm Card tùy chọn, bạn có thể mở rộng từ hệ thống 3 trung kế, 8 thuê bao đến 8 trung kế, 24 thuê bao tùy theo nhu cầu của bạn.

TÍNH NĂNG HIỆU QUẢ VÀ TIỆN LỢI

1. Chức năng DISA – Fax tự động

DISA – Tính năng lời chào, trực tiếp truy cập vào máy lẻ và nhận tín hiệu fax tự động được tích hợp sẵn trong tổng đài KX-TES824 cho 1 kênh (01 đường trung kế hoạt động) và 3 cấp (3 lớp lựa chọn).

-         Trực tiếp truy cập máy lẻ (Không qua lễ tân)

-         Lời chào tự động 3 cấp

-         Tự nhận tín hiệu Fax và truyền tới máy Fax

Với việc lắp thêm Card DISA mở rộng, bạn có thể nâng cấp chức năng DISA lên 2 kênh 3 cấp.

2. Hiển thị số gọi đến (Caller ID)

-         Nhận ra người gọi trước khi nhấc máy

-         Quản lý cuộc gọi tốt hơn

3. Hộp thư thoại *

Card tin nhắn thông báo (tùy chọn) đảm bảo rằng bạn sẽ không bao giờ nhỡ một cuộc gọi hoặc thông báo quan trọng từ một khách hàng hoặc đồng nghiệp. Tùy theo yêu cầu, hộp thư của bạn có ghi sẵn lời thông báo sẽ tự động trả lời khi bạn không thể trả lời điện thoại của bạn.

QUẢN LÝ TIẾT KIỆM CHI PHÍ

1.       Bản báo cáo hoạt động của các cuộc gọi

S MDR: Ghi chi tiết thông báo cuộc gọi

H ệ thống có thể ghi hoặc in ra thông tin cuộc gọi như ngày tháng, thời gian, số thuê bao, số được gọi, khoảng thời gian, …Thông tin SMDR có thể giúp đỡ bạn quản lý thời gian, chi phí cuộc gọi, cách sử dụng hệ thống điện thoại.

2.       Dịch vụ sử dụng mã truy cập (Account Code)

Mã truy cập có thể được sử dụng để xác định các cuộc gọi ra ngoài đòi hỏi mã truy cập va thông báo mục đích. Mã truy cập giúp cho việc quản lý chi phí điện thoại của bạn hiệu quả hơn.

Ngăn cản các cá nhân không được phân quyền thực hiện cuộc gọi với điện thoại của bạn. “Khóa” đường dây ra ngoài và yêu cầu một mã an toàn 4 chữ số trước khi bạn thực hiện cuộc gọi.

3.       Tính năng hạn chế cuộc gọi đường dài

H ệ thống có thể được lập trình để cấm các cuộc gọi đường dài không hợp pháp bởi việc hạn chế các thuê bao nhất định từ việc truy cập mã số điện thoại của những vùng riêng.

4.       Tính năng hạn chế thời gian gọi

Hệ thống hạn chế thời gian cuộc gọi ra bên ngoài với chương trình thời gian được lập trình trước.

QUẢN LÝ CUỘC GỌI HIỆU QUẢ

5.       Chức năng UCD – Phân phối cuộc gọi đồng đều

-          Nâng cao hình ảnh công ty

-          Không bị nhỡ các cuộc gọi quan trọng trong kinh doanh

-          Chia sẻ quản lý với nhân viên lễ tân

6.       Dịch vụ chuyển cuộc gọi

Không bị nhỡ các cuộc gọi quan trọng trong kinh doanh

Cuộc gọi bên ngoài vào, cuộc gọi nội bộ và các cuộc gọi chuyển tới thuê bao của bạn có thể được chuyển tới cho thuê bao khác khi bạn đang gọi điện hoặc rời khỏi bàn làm việc.

7.       Dịch vụ Ngày – Đêm – Trưa

Hệ thống cung cấp chế độ Ngày – Đêm – Trưa. Các kiểu tính năng có thể sử dụng để thay đổi chức năng của hệ thống phù hợp với thời gian trong ngày.

8.       Điện thoại cửa, mở cửa và chuông cửa*

Hệ thống có thể kết nối đến 4 điện thoại cửa. Khi một người đến thăm nhấn nút chuông cửa, một thuê bao điện thoại sẽ đổ chuông và người sử dụng thuê baoc có thể trả lời cuộc gọi để nói chuyện với người đến thăm. Nếu hệ thống mở cửa được kết nối, thì người sử dụng thuê bao có thể mở cửa để cho người khách vào.

9.       Dịch vụ cuộc gọi khẩn cấp

Bạn có thể gán tối đa 5 số cho phép vượt qua các mức cấm, dùng cho trường hợp gọi khẩn cấp như cứu hỏa, cảnh sát, cấp cứu …

10.   Dịch vụ đàm thoại Hội nghị 5 bên

Tính năng này cho phép 5 bên có một cuộc đàm thoại hội nghị ở cùng thời điểm. Cho phép 2 đường điện thoại bân ngoài kết nối tham gia hội nghị.

11.   Chức năng giám sát

Một điện thoại thường hoặc cửa có thể sử dụng như một hệ thống giám sát trẻ em trong phòng với mục đích an toàn.

12.   Nhóm thuê bao

Hệ thống hỗ trợ 8 nhóm thuê bao. Trong một nhóm thuê bao, những tính năng sau được kích hoạt:

-          Cướp cuộc gọi trong nhóm: Bất kỳ thành viên nào của một nhóm thuê bao có thể nhấc máy nghe hộ cuộc gọi của thành viên trong nhóm.

-          Thông báo theo nhóm: Bất kỳ thành viên nào của nhóm thê bao có thể gửi một tin nhắn đến một thành viên khác trong nhóm.

13.   Lựa chọn kiểu chuông

Một kiểu chuông có thể được lựa chọn phụ thuộc vào kiểu cuộc gọi như một cuộc gọi bên ngoài, cuộc gọi nội bộ và cuộc gọi của điện thoại cửa.

Bạn có thể phân biệt các cuộc gọi riêng với các cuộc gọi dinh doanh.

14.   Dịch vụ chờ cuộc gọi

Cho phép một thuê bao sử dụng dịch vụ chờ cuộc gọi để thông báo đợi khi nào thuê bao bận hoặc không trả lời cuộc gọi. Với việc ấn nút MESSAGE của điện thoại có thể hỗ trợ cuộc gọi tự động.

DỄ DÀNG LẬP TRÌNH, DỄ DÀNG ĐIỀU KHIỂN

15.   Điều khiển trực quan với yêu cầu của khách hàng

-         Lập trình bằng bàn lập trình

-         Lập trình bằng máy tính thông qua cổng USB hoặc cổng RS-232C

-         Lập trình từ xa, bằng việc kết nối đến Modem

16.   Giao diện hỗ trợ nguồn dự phòng *

Hệ thống trang bị giao diện cho nguồn dự phòng (Cung cấp đầy đủ cho hoạt động của hệ thống khi gặp sự cố nguồn)

Phần mềm trợ giúp điện thoại – Phone Assistant – PA

PA là phần mềm tích hợp điện thoại máy tính (Computer Telephony Intergrate - CTI) với nhiều chức năng phong phú, trực quan và rất hữu ích. PA được thiết kế nhằm nâng cao đáng kể hiệu suất liên lạc qua điện thoại và khai thác tối đa tính năng của hệ thống tổng đài kỹ thuật số Panasonic dòng TDA.

Phần mềm trợ giúp điện thoại nâng cao hiệu quả làm việc cá nhân, làm việc theo nhóm và kết quả kinh doanh của công ty.

Các tính năng cao cấp như theo dõi Trạng thái, Giám sát theo thời gian thực các cuộc gọi trong văn phòng, hướng dẫn chi tiết các chức năng gọi điện thoại thông dụng, giao diện web trực quan giúp dễ dàng thiết lập cấu hình hệ thống … Biến Phần mềm trợ giúp điện thoại trở thành một công cụ hỗ trợ kinh doanh không thể thiếu đối với các doanh nghiệp.

Phần mềm hỗ trợ điện thoại có hai phiên bản: Bản Express (Miễn phí – Chức năng hạn chế) và Bản Pro (Cần mua bản quyền – Đầy đủ chức năng). Bản Express giống như bản Pro dùng thử trong vòng 60 ngày nhưng bị giới hạn một số chức năng.

Phone Assistant: Nâng cao hiệu suất làm việc từng cá nhân – Dễ dàng thực hiện các chức năng thoại.

Phone Assitant Status: Cho người giám sát và trưởng nhóm – Dễ dàng giám sát cuộc gọi.

Phone Assitant Manager : Công cụ cho quản trị mạng – Dễ dàng bảo trì hệ thống.

Phối hợp các ứng dụng trên với nhau sẽ nâng cao hiệu suất công việc.

Phone Assistant

Với các tính năng như: Hiển thị thông tin cuộc gọi như Hiện số và tên gọi đến, cho phép người dùng nhấp chuột hoặc nhấn phím tắt trên bàn phím để xử lý cuộc gọi, người sử dụng có thể xử lý nhiều việc hơn trong thời gian ít hơn, nâng cao hiệu suất công việc.

• Xác nhận tình trạng của đồng nghiệp

Phần mềm xác định tình trạng rỗi của đồng nghiệp trước khi bạn quyết định gọi điện, giúp bạn tránh được những cuộc gọi không có người trả lời.

• Dễ dàng sử dụng các chức năng điện thoại

Hướng dẫn chi tiết sẽ xuất hiện và hướng dẫn bạn sử dụng các tính năng thường dùng của điện thoại như Chuyển cuộc gọi – Transfer, Chuyển hướng cuộc gọi – Forward, Giữ cuộc gọi – Hold, Thiết lập đàm thoại hội nghị - Conference.

• Quay số dễ dàng từ danh bạ lưu trên máy

Người dùng có thể tạo danh bạ điện thoại cá nhân và danh bạ dành cho các công việc, thể hiện tình trạng rỗi của đồng nghiệp hoặc dễ dàng gọi điện cho đối tác kinh doanh chỉ bằng một cú nhấp chuột. Phần mềm có thể sử dụng sổ địa chỉ trong Outlook.

• Tích hợp với Camera quan sát

PA có thể dùng với Camera quan sát của Panasonic, cho phép người dùng có thể trả lời cuộc gọi từ ngoài cổng – DoorPhone và mở cửa sau khi đã quan sát màn hình Camera.

• Ghi âm cuộc gọi trực tiếp vào hộp thư thoại (TVM50/TVM200)

Cho phép người sử dụng ghi âm cuộc gọi mình đang thực hiện.

Phone Assistant Status

Nhà quản lý, giám sát hay trưởng nhóm có thể giám sát theo thời gian thực trạng thái liên lạc điện thoại của tất cả các thành viên trong nhóm

PA Status cho phép giám sát tới 128 người dùng – Bao gồm người sử dụng PA và cả những người ở số máy lẻ.

Người giám sát hệ thống có thể trả lời bất cứ cuộc gọi nào đang đổ chuông, cũng như nghe lén hoặc dành quyền trả lời.

Thêm vào đó, người giám sát có thể ghi lại một cuộc gọi đã chọn. Các máy được giám sát có thể được đánh dấu để dễ dàng nhận biết, ví dụ trong trường hợp giám sát những nhân viên mới hay nhân viên học việc.

• Giám sát trạng thái và quá trình sử dụng điện thoại của nhân viên

PA Status Pro có thể giám sát mọi cuộc gọi đến. Ngoài thông tin cuộc gọi, người giám sát có thể thiết lập thuộc tính của nhân viên bị giám sát như chuyển hướng cuộc gọi – Forwarding, tin báo vắng mặt – Absent Messages …

• Mở rộng khả năng báo cáo

Phần mềm hỗ trợ mạnh mẽ tính năng báo cáo với các mẫu báo cáo có sẵn, cũng như khả năng tùy biến định dạng báo cáo nhằm kiểm soát toàn bộ quá trình liên lạc điện thoại trong công tu với các thông tin:

-         Trạng thái của các máy lẻ cần theo dõi

-         Tất cả các cuộc gọi đã thực hiện

-         Xuất nhật ký cuộc gọi dưới dạng File CSV

Phone Assistant Manager

Nhân viên IT có thể sử dụng bất kỳ máy tính được nối mạng có cài trình duyệt web cơ bản để tạo lập người dùng Phone Assistant cũng như các yêu cầu bổ sung – Add, chuyển – Move, thay đổi cấu hình hệ thống tổng đài số TDA bằng Phone Assistant Manager. Với công cụ này, người dùng có thể dùng tính năng hỗ trợ để thay đổi hệ thống và các máy lẻ, ví dụ như:

-         Thay đổi ngày giờ hệ thống và các ngày nghỉ

-         Thêm và thay đổi số gọi nhanh

-         Đặt tin báo vắng mặt

-         Đặt chế độ Chuyển hướng cuộc gọi – Forwarding, Tránh quấy rầy – Do Not Disturb, Chờ cuộc gọi – Call Waiting …

-         Gán phím lập trình linh hoạt

Với hệ thống mạng văn phòng, nhân viên IT có thẩm quyền thậm chí có thể truy cập vào hệ thống và thiết lập các thuộc tính cơ bản của tổng đài TDA từ bất cứ nơi đâu trên thế giứo có thể dễ dàng đăng nhập và hệ thống mạng văn phòng.

Công ty TID cung cấp 3 loại máy fax của Panasonic: Máy fax giấy nhiệt, máy fax giấy thường và máy fax laser. Mỗi loại đều có ưu điểm riêng đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng từ cá nhân hộ gia đình đến các văn phòng công ty có nhu cầu từ nhỏ đến lớn.

Máy fax giấy nhiệt giá rẻ, phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng yêu cầu giá thấp. Tuy giấy in có thể bị phai màu theo thời gian nhưng cũng không ảnh hưởng nhiều đến chất lượng in rõ nét và những yếu tố chất lượng khác.

Máy fax laser có hai mức giá cho bạn lựa chọn, mức giá trung bình và mức giá cao hơn đôi chút. Nét nổi bật của máy fax laser là độ bền của máy, cũng như giấy in không bị phai màu theo thời gian. Đặc biệt, máy fax laser cực kỳ tiết kiệm mực in. Vậy, thay vì phải chi phí tốn kém lâu dài, sao bạn không lựa chọn máy fax laser ngay từ đầu nhỉ ?

Không những thế, TID cung cấp các dòng máy fax đa chức năng, ngoài chức năng fax thông thường còn có các chức năng như in, coppy, scan … giải pháp tối ưu để tiết kiệm chi phí thay vì phải mua một lúc nhiều loại máy.

Để chọn mua một máy fax phù hợp, trước tiên nên định nghĩa cụ thể yêu cầu sử dụng. Bạn là người dùng thông thường hay một văn phòng ?

Với người dùng thông thường, hoặc trong các văn phòng bé, nhu cầu fax không nhiều, tuy nhiên lại dùng nhiều loại văn bản khác nhau. Lời khuyên bạn nên mua một lọai máy fax giấy nhiệt là đáp ứng được nhu cầu sử dụng.

Tuy nhiên, với các văn phòng cỡ vừa và lớn nhu cầu fax đều đặn với số lượng lớn sẽ cần đến tốc độ và chất lượng của máy fax laser.

Máy fax thông thường hay loại tích hợp đa chức năng ?

Trong phần lớn các văn phòng thường dùng hai loại máy fax và máy in khác nhau. Tuy nhiên công nghệ tích hợp tất cả các máy văn phòng vào trong một nhanh hơn chúng ta tưởng. Sở hữu một chiếc máy tích hợp đa chức năng đôi khi rất thuận tiện, bạn vừa in vừa coppy vừa fax một loại văn bản từ một nguồn ( máy tính), rất thuận tiện.

Thêm vào đó, tiết kiệm cả không gian cho văn phòng cỡ vừa và nhỏ, cũng như giảm chi phí so với việc mua một lúc 3 loại máy trên. Tuy nhiên, loại máy đa chức năng này không đảm bảo được yêu cầu hoạt động liên tục với cường độ cao, cũng như thiếu các chức năng cao cấp của máy chuyên dụng. Và trên hết, máy móc càng phức tạp càng dễ hỏng, nếu hỏng một trong các chức năng của máy, phải mang đi sửa thì đương nhiên các chức năng còn lại bị tạm ngừng sử dụng. Tuy nhiên, loại máy đa chức năng này vẫn được ưa chuộng rất nhiều.

Kết nối không dây

Nếu có nhu cầu chia sẻ máy fax với nhiều máy tính đặt ở các phòng khác nhau trong nhà nhưng không có đường cáp đặt sẵn, máy in có kết nối không dây sẽ cực kì thuận tiện - nhất là với người dùng sử dụng Laptop và các thiết bị cầm tay như smartphone. Kết nối chia sẻ máy in qua mạng LAN thông thường tỏ ra thích hợp hơn với lượng PC ít và cố định.

Thương hiệu

Thương hiệu có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng máy fax. Máy in có nhiều thành phần chuyển động nên dễ gặp trục trặc trong quá trình sử dụng. Sử dụng sản phẩm với thương hiệu đáng tin cậy, có bề dày kinh nghiệm sản xuất máy in sẽ tốt hơn "ham của rẻ" để chuốc bực mình sau này.

Thương hiệu Panasonic là thương hiệu hàng đầu về kinh nghiệm sản xuất cũng như chất lượng.

Giá cả

Khoảng cách về giá cả cũng như chất lượng giữa hàng có thương hiệu và hàng tầm trung cũng không còn cách xa nhau nhiều nữa. Khách hàng hoàn toàn có thể lựa chọn cho mình một sản phẩm phù hợp với túi tiền cũng như nhu cầu sử dụng của mình.

Nều TID không có mặt hàng bạn cần, bạn vẫn có thể tìm đến chúng tôi, bạn sẽ được tư vấn miễn phí.

Công nghệ kỹ thuật số Cordless ( DECT) là điện thoại Cordless được dùng như một dạng điện thoại cố định không dây. Các công nghệ trước đó được sử dụng trong điện thoại Cordless tuy có chất lượng âm thanh cao nhưng chưa được vượt trội. Cùng với sự phát triển của công nghệ kỹ thuật số, chất lượng âm thanh trong trẻo không khác gì so với điện thoại có dây.

Điện thoại DECT thu tín hiệu từ một trạm BS ( Base Stations), dạng thông thường là một máy DECT tương ứng với một BS. Tuy nhiên, cũng có một số loại điện thoại DECT mà một BS có thể hỗ trợ một vài máy DECT. Với mỗi mô hình thực tế khác nhau, có thể sử dụng các loại điện thoại DECT khác nhau. Ý tưởng với điện thoại DECT thật tuyệt vời khi bạn có nhiều phòng làm việc hoặc làm việc tại nhà. DECT cũng rất thuận tiện nếu bạn có một khu vườn rộng mà muốn cấm theo điện thoại khi ra thăm vườn.

Phạm vi phủ sóng tùy thuộc vào mỗi loại điện thoại DECT khác nhau, nằm trong phạm vi của BS. Hầu hết các điện thoại DECT có bán kính khoảng 300m, cùng với sự phát triển của công nghệ kỹ thuật số, bán kính phủ sóng ngày cảng mở rộng hơn.

Có thể giao tiếp trong cùng tòa nhà dùng điện thoại DECT thay vì dùng bộ đàm. Thời gian đàm thoại tùy thuộc vào pin, nếu giá thành cao thì thời gian đàm thoại sẽ cao hơn. Loại pin đắt tiền cho thời gian đàm thoại lên đến 8giờ, ở chế độ chờ có thể lên đến 100 giờ. Hầu hết pin của điện thoại DECT đều hiển thị tình trạng cảnh báo khi pin sắp hết.

Việc thiết kế điện thoại DECT là một quá trình lâu dài. Ngay từ những ngày đầu, điện thoại DECT đã cho ra đời những mẫu thiết kế rât phong cách và thời trang. Việc thiết kế điện thoại DECT được chú trọng về thời gian và tiền bạc. Các mẫu thiết kế được thực hiện bởi các nhà sản xuất hàng đầu với công nghệ có sẵn ( mà các công ty này cũng có tên tuổi trong lĩnh vực âm thanh và hình ảnh ).

Có nhiều chức năng mà điện thoại DECT có thể thực hiện được, đặc biệt điện thoại DECT mang dáng dấp và phong cách của chiếc điện thoại di động thời trang kèm một loạt các chức năng của điện thoại di động mà dòng điện thoại cố định không có được.

Nhưng quan trọng nhất đối với tiêu chí thiết kế điện thoại DECT đó chính là vấn đề chất lượng âm thanh, và một số tiêu chí thích nghi với nhu cầu sử dụng cũng đang được đưa vào thiết kế.